IT-Überwachung und Fernwartung für Unternehmen in Regensburg und Umgebung. Wir sehen, wenn eine Festplatte vollläuft, ein Backup fehlschlägt oder Updates fehlen – meist bevor Sie es merken. Fachlich heißt das RMM: Remote Monitoring and Management.
Was die Überwachung für Sie erledigt
Überwachung und Warnungen
Festplatten, Speicher, Dienste, Backups. Läuft etwas aus dem Ruder, gibt es eine Warnung – nicht erst, wenn der Rechner steht.
Patchmanagement
Windows-Updates und Updates für Drittsoftware wie Browser, PDF-Reader oder Java. In festen Zeitfenstern, damit niemand mitten in der Arbeit neu starten muss.
Fernwartung
Wir schalten uns direkt auf den Rechner, ohne dass jemand erst ein Programm herunterladen und eine Nummer durchgeben muss.
Inventar und Garantie
Welche Geräte gibt es, welche Software ist installiert, wann endet die Garantie? Den Garantiestatus sehen wir, sofern der Hersteller die Daten bereitstellt.
Backup
Die Sicherung läuft über dieselbe Plattform und meldet sich, wenn ein Lauf fehlschlägt. Mehr dazu auf unserer Seite Backup.
Virenschutz und EDR
Schutzsoftware binden wir mit ein, zum Beispiel Securepoint Managed XDR. Mehr dazu auf unserer Seite IT-Sicherheit.
Wir übernehmen – oder Sie administrieren selbst
Wie viel wir machen, entscheiden Sie. Die Überwachung gibt es als eigene Leistung oder als Teil eines Betreuungsvertrags.
| Wir übernehmen | Sie administrieren selbst | |
|---|---|---|
| Updates und Patches | planen und spielen wir ein | steuern Sie selbst |
| Warnungen | gehen an uns, wir kümmern uns | gehen an Ihre IT |
| Reaktionszeiten | nach vereinbartem SLA | legen Sie selbst fest |
| Einrichtung der Plattform | durch uns | durch uns, auf Ihre Abläufe zugeschnitten |
| Passt bei | Betrieben ohne eigene IT-Abteilung | Betrieben mit eigener IT, die ein gutes Werkzeug sucht |
Reaktionszeiten nach SLA
Die Überwachung läuft ständig. Wie schnell wir auf eine Warnung reagieren und zu welchen Zeiten, legen wir in einem SLA fest – von den üblichen Geschäftszeiten bis zu kurzen Reaktionszeiten für Systeme, ohne die Ihr Betrieb stillsteht. Sie buchen genau das, was Sie brauchen, und zahlen nicht für Bereitschaft, die Sie nie nutzen.
Für Überwachung, Updates und Fernwartung setzen wir NinjaOne ein – eine Plattform, die all das in einer Oberfläche zusammenbringt, statt drei Werkzeuge nebeneinander zu betreiben. Die Daten liegen in einem Rechenzentrum in der EU.
Wie wir vorgehen
- BestandsaufnahmeWelche Geräte, welche Server, welche Software? Und wer soll sich um was kümmern – wir, Sie oder beide?
- EinrichtungWir verteilen den NinjaOne-Agenten auf die Geräte und legen Warnschwellen und Update-Zeitfenster fest.
- SLA und AngebotUmfang und Reaktionszeiten stimmen wir mit Ihnen ab. Das Angebot richtet sich danach, nicht nach einem Paket von der Stange.
- Laufender BetriebUpdates laufen in ihren Zeitfenstern, Warnungen landen dort, wo sie hingehören – bei uns oder bei Ihrer IT.
Häufige Fragen
Wo liegen die Daten?
Die NinjaOne-Plattform, die wir nutzen, läuft in einem Rechenzentrum in der EU.
Brauchen wir dafür einen Betreuungsvertrag?
Nein. Die Überwachung gibt es als eigene Leistung oder als Teil eines Betreuungsvertrags – je nachdem, was zu Ihnen passt.
Können wir die Plattform selbst administrieren?
Ja. Wir richten NinjaOne für Sie ein und passen es an Ihre Abläufe an; danach steuert Ihre IT Updates und Warnungen selbst. Wenn Sie doch einmal Unterstützung brauchen, sind wir da.
Was kostet das?
Das hängt an der Zahl der Geräte, am Umfang der Betreuung und am vereinbarten SLA. Deshalb gibt es keinen Pauschalpreis, sondern ein Angebot, das zu Ihrem Betrieb passt.
Sehen Sie auch, wann die Garantie unserer Geräte abläuft?
In vielen Fällen ja. NinjaOne zeigt den Garantiestatus an, sofern der Hersteller die Daten bereitstellt.
IT-Überwachung einrichten?
Sagen Sie uns, wie viele Geräte Sie haben und wer sich heute darum kümmert. Wir machen Ihnen einen Vorschlag. Das Erstgespräch kostet Sie nichts.